お知らせ

重要 NEW

台風14号による配送遅延についてのお知らせ

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。

台風14号接近にともない、船空・船舶の欠航等のため一部の荷物のお届けに遅れが生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、配送業者社員様の安全確保の観点から、集荷・配達業務や弊社 営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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大雨・台風などの影響によるお荷物の遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

広範囲な大雨の発生や台風発生にともない、一部の荷物のお届けに遅れ・荷受け停止が生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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台風6号による配送遅延についてのお知らせ

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。

広範囲な大雨の発生や台風6号発生にともない、一部の荷物のお届けに遅れが生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、配送業者社員様の安全確保の観点から、集荷・配達業務や弊社 営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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オリンピック開催に伴う配送遅延のお知らせ

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。

東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会開催に伴い、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。
その為、全国的な配送遅延が予測され、ご希望の配送日・配送時間帯に間に合わない可能性がございます。

詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
ヤマト運輸のホームページはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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大雨にともなうお届け遅延について

広範囲な大雨の発生にともない、東海・関東地方の太平洋沿岸地域を中心に、お荷物のお届けに遅れが生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、配送業者社員様の安全確保の観点から、集荷・配達業務や弊社 営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

ゴールデンウィーク休業のご案内

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では下記日程をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

2021年5月1日(土)~2021年5月5日(水)

5月6日(木)より平常通り営業いたします。
連休前後はお電話が繋がりにくい場合や、メールのご返答までに少しお時間をいただく場合がございますことを予めご了承ください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
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大雪にともなうお届け遅延について

日本海側の大雪の為、高速道路通行止めによる配送の遅れが発生しております。
詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

また、今後の天候状況などによって全国的に配送予定時間に影響が生じる可能性があります。

お客様には、ご不便、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

【重要】偽アカウントにご注意ください

いつも肌ナチュールをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
「 @hadanature_official」を装った偽アカウント(なりすましアカウント)の存在が確認
されました。

偽アカウントは、ユーザーネーム・文章・投稿内容を当ブランドのものと
酷似させ、また当社のロゴを使用しておりますが、当社とは一切関係ございません。
偽アカウントから送信された DM(ダイレクトメッセージ)に記載された URL のクリッ
クを行うと、受信者側の情報や個人情報が発信者に取得され、悪用される可能性がござ
います。
万が一、不審な DM を受け取った場合は記載された URL にはアクセスせず DM 自体を削
除し、被害防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。

現在、Instagram 側へ問い合わせをし、偽アカウントであることの報告など対応を行っ
ております。
偽アカウントによる被害・損失につきましては、一切の責任を負いかねますので、何卒
ご了承くださいませ。
ご迷惑やご心配をおかけしまして大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
重要

大雪や荒天にともなうお届け遅延について

大雪や時化(しけ)による交通規制やフェリー欠航等により、日本海側の広い範囲で荷物のお届けに遅れが発生しております。
特に、新潟県から全国行き、全国から新潟県行きのお届けに大幅な遅れが発生しております。

詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

年末年始の営業のご案内

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始の業務につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

[年末年始の休業期間]
2020年12月29日(火)~2021年1月3日(日)

[発送について]
・新規ご注文
12月27日(日)までのご注文は、年内出荷を予定しております。
それ以降のご注文に関しましては2021年1月1日(金)より順次発送となります。

・ご継続中の定期コース
休業中も休まずお届けいたします。
商品の配達状況につきましては、ヤマト運輸よりお送りしているメール内の送り状番号にてご確認いただけますので、
お届け日を変更したい場合は、ヤマト運輸にお問い合わせいただけますと幸いです。

[お電話、メールによるお問い合わせについて]
年内は2020年12月28日(月)18:00までの受付とさせていただきます。
2021年1月4日(月)10:00より通常業務を再開いたします。
※休業期間中のメールでのお問い合わせについては、2021年1月4日(月)より順次ご対応となります。

年末年始休業の前後は、大変混雑することが予想されますので、お早めにご連絡をいただけますと幸いです。

期間中、皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
今後とも肌ナチュールをよろしくお願い申し上げます。
重要

後払い用紙発行(請求代行)会社変更のお知らせ

いつも肌ナチュールをご利用いただきありがとうございます。
このたび、後払い用紙発行(請求代行)会社を以下のように変更させていただきます。
なお、今回の変更に伴うお支払い方法の変更や、料金、手数料の変更はございません。
【変更前】株式会社ネットプロテクションズ NP後払いサービス
【変更後】ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社 ATODENE(アトディーネ)
重要

九州南部および岐阜県、長野県での豪雨の影響による配送遅延についてのお知らせ

この度の九州南部および岐阜県、長野県での豪雨により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と1日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

この九州南部豪雨により、一部の地域で荷物のお届けに遅延が発生しております。
詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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利用規約改定のお知らせ

2020年4月29日より、利用規約第17条に以下の文言を追記致します。

・当社は、Lineのオーディエンス機能を利用した広告活動を行っております。オーディエンス機能の利用の際に、お客様からいただいたメールアドレスまたは電話番号をハッシュ化したデータをLineに提供しております。
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ゴールデンウィーク休業のご案内

誠に勝手ながら、弊社では下記日程を休業とさせていただきます。

2020年5月4日(月)~2020年5月6日(水)

※4月30日(木)~5月1日(金)は営業しておりますが、少人数での対応となります。
誠に恐れ入りますが、余裕をもったお問い合わせをお願いいたします。

5月7日(木)より平常通り営業いたします。
連休後はお電話が繋がりにくい場合や、メールのご返答までに少しお時間をいただく場合がございますことを予めご了承ください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
重要

マイページでのお届け日変更機能について

現在、システム改修により機能を停止させて頂いております。
お届け日変更方法はこちら
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
重要

新型コロナウィルスの影響による配送遅延についてのお知らせ

この度の新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、および関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と1日も早く回復されますよう心よりお祈り申し上げます。

この新型コロナウイルスの感染拡大対策の影響により、一部地域へのお届けに遅れが発生しております。
詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

メイクアップベース パッケージリニューアルのお知らせ

いつも肌ナチュールをご利用いただきありがとうございます。

このたび、肌ナチュールメイクアップベース(化粧下地)がリニューアルし、便利な機能はそのままに、光沢感のあるデザインになって生まれ変わりました。

肌ナチュールメイクアップベースの詳細・ご購入はこちら

これまで同様にご愛用くださいますようお願い申し上げます。
重要

マイページについてのお知らせ

現在、システム機能強化のため、マイページにおける一部機能を停止させて頂いております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
重要

台風19号による配送遅延についてのお知らせ

この度の令和元年台風第19号により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と1日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

この台風の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅延が発生しております。
詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

消費税10%のお知らせ

このたび消費税法が改正され2019年10月より消費税が8%から10%に引き上げられる事となりました。
弊社サービスにつきましては、軽減税率対象商品を除き10月出荷分より消費税10%を適用させていだきます。
お客様にご負担をおかけする形となってしまい大変申し訳ありませんが、何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
重要

サイトリニューアルのお知らせ

本日リニューアルオープンいたしましたので、お知らせいたします。
それに伴いお客様にはパスワードの再設定をお願いしております。
下記URLより再発行をお願いいたします。
再発行はこちら
お手数をおかけいたしますが今後もご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

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